Політика конфіденційності EAZZY

Використовуючи EAZZY, ви довіряєте нам свої персональні дані. Конфіденційність та безпека наших Користувачів мають для нас першорядне значення. Ми зобов’язані захищати дані, якими ви ділитесь з нами. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ “Самокат” (надалі - “EAZZY”, “ми”, “нас”, “наш”) обробляє інформацію, яка може бути використана для того щоб прямо чи опосередковано ідентифікувати фізичних осіб (надалі - “Персональні дані”) та була зібрана при використанні наших послуг

Ця Політика конфіденційності описує, які Персональні дані ми збираємо, як вони використовуються, кому надаються, а також як ви можете впливати на це. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності.

Востаннє змінено: 29 вересня 2020 року

Дата набуття чинності: 30 вересня 2020 року

  1. Сфера дії Політики конфіденційності

    1. Дія цієї Політики конфіденційності поширюється на користувачів послуг EAZZY у будь-якій точці України, зокрема користувачів додатку та веб-сайту EAZZY. Зокрема, дія цієї Політики поширюється на зазначені далі категорії користувачів:
      1. Наймачі - будь-які фізичні особи, які беруть у прокат електричні самокати за допомогою додатку EAZZY.
      2. Відвідувачі - будь-які фізичні особи, які відвідують наш Веб-сайт
      3. Усі особи, на яких поширюється дія цієї Політики, називаються в цьому документі “користувачами”.
  2. Персональні дані які ми збираємо

    1. EAZZY збирає відомості:
      1. надані компанії EAZZY користувачами (наприклад, дані, вказані під час створення облікового запису);
      2. створені під час користування нашими послугами (наприклад, дані про місцезнаходження, використання додатка та пристрій);
      3. отримані з інших джерел (наприклад, від партнерів EAZZY і третіх сторін, які використовують API EAZZY).
    2. Надані користувачами дані містять зазначені далі відомості:
      1. Профіль користувача. Ми збираємо дані, коли користувач створює або оновлює обліковий запис EAZZY. Ці дані можуть містити ім’я, електронну адресу, номер телефону, ім’я та пароль для входу в обліковий запис, адресу, фотографію профілю, платіжні або банківські відомості (зокрема, відповідну інформацію про підтвердження оплати), документи державного зразка, що посвідчують особу, дату народження, підпис і фотографію. Крім того, ці дані містять відомості про налаштування користувача. Ми можемо використовувати фотографії, надіслані користувачами, щоб підтвердити їхні особистості.
      2. Ми збираємо інформацію, яку користувачі надсилають під час звернення до служби підтримки EAZZY, надання оцінок і відгуків або коли користувачі зв’язуються з EAZZY в інший спосіб. Ці дані можуть містити відгуки, фотографії або інші записи, зібрані користувачами.
    3. Дані, створені під час використання наших послуг містять відомості про:
      1. Місцезнаходження. Ми збираємо точні або приблизні дані про місцезнаходження з мобільних пристроїв користувачів, якщо вони дали на це дозвіл. EAZZY збирає дані Користувачів, коли додаток EAZZY працює на мобільному пристрої в активному (додаток відкритий і відображається на екрані) режимі. Користувачі можуть використовувати додатки EAZZY без надання дозволу на збір даних про місцезнаходження з мобільних пристроїв. Однак, це може вплинути на деякі доступні в додатках EAZZY функції. Крім того, дані про місцезнаходження, зібрані з електричних самокатів під час поїздки, буде пов’язано з обліковим записом Користувача, навіть якщо він не надавав дозвіл на збір даних про місцезнаходження зі свого пристрою, зокрема з метою створення квитанцій, надання підтримки, страхування, виявлення шахрайства та у випадку судових проваджень.
      2. Транзакції. Ми збираємо відомості про транзакції, пов’язані з використанням наших послуг, зокрема дані про тип замовленої або наданої послуги, відомості про замовлення, інформацію про поїздку (наприклад, пройдену відстань), дату та час надання послуги, суму стягнення і спосіб оплати.
      3. Використання. Ми збираємо дані про взаємодію користувачів із нашим додатком або веб-сайтами. Ці відомості містять дані про дату та час використання, функції додатка або переглянуті сторінки, завершення роботи додатка з помилкою та іншу діяльність систем, тип браузера та сторонні сайти або служби, використані перед взаємодією з нашими сайтом або додатком. У деяких випадках ми збираємо дані за допомогою файлів cookie, пікселів, тегів і схожих технологій відстеження, які створюють і зберігають унікальні ідентифікатори.
      4. Пристрій. Ми можемо збирати дані про пристрої, використані для доступу до нашого додатку або веб-сайту, зокрема модель обладнання, IP-адресу пристрою, операційні системи та версії, програмне забезпечення, мовні налаштування, унікальні ідентифікатори пристрою, рекламні ідентифікатори, серійні номери, переміщення пристрою й дані мобільної мережі.
      5. Електричні самокати. Ми збираємо дані, створені електричними самокатами під час їх використання. Ці дані містять відомості про дату та час використання самокату, місцезнаходження, маршрут і пройдену відстань. Дані про місцезнаходження, зібрані з електричного самокату під час поїздки, буде пов’язано з обліковим записом Користувача, навіть якщо він не надавав EAZZY дозвіл на збір даних про місцезнаходження з мобільного пристрою.
    4. Дані з інших джерел містять такі відомості:
      1. відгуки користувачів, наприклад оцінки або коментарі;
      2. ділові партнери EAZZY, за допомогою яких користувачі створюють або входять в облікові записи EAZZY, наприклад постачальники платіжних послуг, соціальні мережі, додатки або сайти, які використовують API EAZZY або API яких використовує EAZZY;
      3. постачальники послуг, які допомагають нам перевірити особу користувача та його Персональні дані.
    5. Загальнодоступні джерела. Компанія EAZZY може поєднувати дані, зібрані з цих джерел, з іншими наявними у нас даними.
  3. Як ми використовуємо Персональні дані

    1. EAZZY збирає та використовує дані, щоб уможливити надання якісних послуг Користувачам. А саме, ми використовуємо зібрані дані для наступних цілей:
      1. Надання послуг і функцій додатку або веб-сайту. EAZZY використовує зібрані дані, щоб надавати, персоналізувати, підтримувати та поліпшувати свої продукти та послуги, зокрема для:
        • створення та оновлення облікових записів користувачів;
        • перевірки особи користувачів та їхніх Персональних даних;
        • уможливлення прокату електричних самокатів;
        • обробки та спрощення проведення платежів;
        • відстеження поїздок, а також надання даних про них;
        • проведення внутрішніх робочих операцій для надання послуг, зокрема виправлення програмних помилок і операційних проблем, аналізу даних, тестування, дослідження, контролю та аналізу діяльності й тенденцій використання додатку та веб-сайту.
      2. Безпека та захист. Ми використовуємо персональні дані, щоб забезпечувати цілісність, захист і безпеку нашого додатку, веб-сайту та користувачів, а саме для:
        • перевірок користувачів перш ніж вони зможуть користуватися нашими послугами, зокрема перевірки Персональних даних, щоб запобігти використанню наших послуг користувачами, що вже порушували Правила та умови.
        • Використання даних про пристрій, місцезнаходження, профіль, користування, а також інших відомостей, щоб запобігати шахрайству та небезпечним діям.
      3. Підтримка користувачів. EAZZY використовує зібрану інформацію (наприклад, записи телефонних розмов служби підтримки, за умови, що користувача повідомили про це та отримали згоду від нього), щоб надавати підтримку, зокрема для:
        • переадресування питань відповідній команді підтримки;
        • розгляду і вирішення питань користувачів;
        • відстеження та поліпшення відповідей і робочих процесів служби підтримки.
      4. Дослідження та розробки. Ми можемо використовувати зібрані дані для тестування, досліджень, аналітики, розробки продуктів і машинного навчання, щоб поліпшувати враження користувачів від користування нашим додатком та веб-сайтом. Це дає нам змогу підвищити рівень безпеки та захисту нашого додатку та веб-сайту, мати більше можливостей, щоб запобігати їх незаконному та неналежному використанню, а також розробляти нові функції та продукти.
      5. Реклама. EAZZY може використовувати зібрані дані, щоб рекламувати користувачам наші послуги. Зокрема, ми можемо надсилати користувачам повідомлення про послуги, функції, промоакції, дослідження, опитування, новини, оновлення та події від EAZZY. Крім того, ми можемо надсилати користувачам повідомлення про продукти та послуги, запропоновані партнерами EAZZY. Ми можемо надсилати користувачам повідомлення про продукти та послуги партнерів EAZZY, однак ми не продаємо персональні дані користувачів і не надсилаємо їх нашим партнерам чи іншим особам із метою прямого маркетингу або реклами без дозволу відповідного користувача. Ми можемо використовувати зібрані дані, щоб персоналізувати свою рекламну розсилку (зокрема, рекламні оголошення) на основі місцезнаходження, уподобань і налаштувань користувача, а також користування послугами EAZZY у минулому.
      6. Нерекламні повідомлення. EAZZY може використовувати зібрані дані, щоб створювати та надсилати користувачам квитанції, повідомляти про зміни наших умов, послуг і політик або надсилати повідомлення, не призначені для реклами послуг і продуктів EAZZY або наших партнерів.
      7. Процесуальні дії та юридичні вимоги. Ми можемо використовувати зібрані персональні дані, щоб розглядати та вирішувати скарги чи суперечки, пов’язані з користуваннями послугами EAZZY, у будь-який дозволений чинним законодавством спосіб або на вимогу регулятивних органів, державних установ чи у відповідь на офіційний запит.
    2. EAZZY не продає та не надає третім сторонам персональні дані користувачів для прямого маркетингу без дозволу відповідного користувача.
  4. Файли cookie та сторонні технології

    1. Компанія EAZZY і її партнери використовують файли cookie та інші технології ідентифікації в додатках, електронних листах, рекламі в Інтернеті та на сайтах для описаних у цій Політиці конфіденційності цілей.
    2. Файли cookie – це маленькі текстові файли, які зберігаються в браузері або на пристрої сайтами, додатками, онлайн-ресурсами та рекламними оголошеннями. EAZZY використовує файли cookie та аналогічні технології для наступних цілей:
      1. підтвердження особи користувачів;
      2. запам’ятовування користувацьких уподобань і налаштувань;
      3. визначення популярності інформаційного наповнення;
      4. аналіз трафіку сайтів і тенденцій, а також загальне розуміння поведінки в мережі та інтересів людей, які взаємодіють із нашим додатком та веб-сайтом;
      5. проведення рекламних кампаній і визначення їхньої ефективності.
    3. Крім того, ми можемо дозволити іншим сторонам надавати нам послуги аналітики та статистичної оцінки аудиторії, розміщувати рекламні оголошення від нашого імені в Інтернеті, відстежувати ефективність таких рекламних оголошень і повідомляти нам про неї. Ці сторони можуть використовувати файли cookie, веб-маяки, комплекти SDK та інші технології для ідентифікації вашого пристрою, коли ви відвідуєте наші сайти або інші сайти й служби.
  5. Поширення та розкриття даних

    1. Деякі продукти, послуги та функції EAZZY передбачають надання даних іншим користувачам або у відповідь на запит користувача. Ми можемо надавати дані афілійованим, дочірнім компаніям і партнерам для вирішення правових питань або внаслідок скарги чи спору.
    2. EAZZY може надавати зібрані дані в зазначених далі випадках:
      1. Широкий загал. Запитання або коментарі від користувачів із будь-якими Персональними даними, надіслані через публічні форуми, наприклад загальнодоступні блоги та сторінки EAZZY у соціальних мережах, можуть бути доступні для перегляду широкому загалу.
      2. Постачальники послуг і ділові партнери EAZZY. EAZZY надає дані постачальникам послуг, консультантам, маркетинговим партнерам, дослідницьким фірмам і постачальникам інших послуг, а також діловим партнерам. Зокрема, ці дані можуть використовувати зазначені далі особи:
        • постачальники систем оплати та обробки платежів;
        • постачальники послуг з перевірки особи та Персональних даних;
        • постачальники хмарних сховищ;
        • партнери та постачальники платформ із маркетингу, зокрема рекламні служби соціальних мереж;
        • постачальники послуг аналізу даних;
        • партнери з дослідження, зокрема ті, хто проводить опитування або дослідження разом з EAZZY або від імені EAZZY;
        • постачальники послуг, які допомагають EAZZY посилити безпеку та захист нашого додатку та веб-сайту;
        • консультанти, адвокати, бухгалтери та інші спеціалісти;
        • постачальники рішень для транспортних засобів або сторонні постачальники транспортних засобів.
      3. Надання інформації відповідно до законодавства. EAZZY може надавати персональні дані користувачів, якщо це вимагається чинним законодавством, нормативними положеннями, передбаченим законодавством порядком, запитом від державних органів або якщо розкриття даних необхідне з міркувань безпеки або зі схожих причин. Зокрема, ми можемо надавати персональні дані представникам правоохоронних органів, закладів охорони здоров’я, інших державних органів, аеропортів (якщо цього вимагають правила аеропорту для роботи на його території) та іншим третім сторонам, якщо це необхідно для дотримання наших Правил та умов, угод із користувачами або інших політик, захисту прав і власності EAZZY або інших сторін, а також у разі претензій або суперечок, пов’язаних із використанням наших послуг. Якщо ви використовуєте кредитну картку іншої особи, закон може вимагати від нас надати власнику кредитної картки ваші персональні дані, зокрема відомості про поїздку або замовлення.
      4. За умови надання дозволу. EAZZY може надсилати персональні дані користувача в інших випадках, окрім описаних у цій Політиці, якщо користувач надасть відповідний дозвіл.
  6. Зберігання та видалення даних

    1. EAZZY зберігає відомості про профіль, транзакції та інші персональні дані користувача, поки він не видалить свій обліковий запис EAZZY.
    2. За потреби EAZZY може зберігати певні дані користувачів після отримання запиту на видалення облікового запису, наприклад із метою дотримання законодавчих вимог.
    3. EAZZY зберігає відомості про профіль, транзакції та іншу інформацію, поки користувач не видалить свій обліковий запис EAZZY. EAZZY також зберігає інформацію про перевірку Персональних даних користувачів (наскільки це дозволяє законодавство), доки вони не видалять свої облікові записи EAZZY.
    4. Користувачі можуть надіслати запит на видалення облікового запису будь-коли в меню "Налаштування" > "Налаштування конфіденційності" додатка або в довідковому центрі EAZZY. Відповідно до таких запитів EAZZY видаляє дані, не обов'язкові для зберігання з метою дотримання нормативних, податкових, страхових, судових та інших юридичних вимог. Наприклад, EAZZY зберігає дані про місцезнаходження, пристрій і використання з цією метою протягом щонайменше 7 років. Поки компанія EAZZY зберігає ці дані, вона також може використовувати їх для дотримання безпеки й захисту, виявлення шахрайства й запобігання йому, а також для досліджень і розробок.
    5. EAZZY може зберігати певну інформацію з міркувань безпеки та захисту, а також із метою запобігання шахрайству. Наприклад, якщо EAZZY деактивує обліковий запис користувача через небезпечну поведінку, компанія може зберігати певну інформацію про цей обліковий запис, щоб цей користувач не зареєстрував новий обліковий запис EAZZY у майбутньому.
  7. Підстави для обробки Персональних даних

    1. Ми збираємо та використовуємо персональні дані, лише якщо маємо для цього законні підстави. Зокрема, ми обробляємо персональні дані користувачів, щоб надавати їм замовлені послуги та функції для реалізації законних інтересів EAZZY або інших сторін, виконувати свої правові зобов’язання або на основі відповідного дозволу.
    2. Ми збираємо та використовуємо персональні дані, лише коли маємо для цього одну або кілька наступних законних підстав:
      1. Укладення та виконання правочину між користувачем та EAZZY з метою надання користувачу замовлених послуг і функцій. Коли користувач хоче скористатися нашими послугами і завантажує для цього додаток, або реєструється на нашому веб-сайті, між ним та EAZZY укладається відповідна угода (користувач приймає Правила та умови), тому нам необхідно збирати та обробляти наступні дані для виконання нами такої угоди:
        • дані профілю користувача, які ми використовуємо для реєстрації та зберігання облікових записів користувачів, перевірки особи користувача, спілкування з користувачами стосовно їхніх поїздок, замовлень і облікових записів;
        • перевірка Персональних даних користувача;
        • дані про місцезнаходження, які ми використовуємо, щоб відстежувати поїздки та допомагати з навігацією;
        • відомості про транзакції;
        • відомості, пов’язані з підтримкою користувачів.
      2. Реалізація законних інтересів EAZZY або інших сторін. Зокрема, ми використовуємо персональні дані, щоб забезпечувати й посилювати захист і безпеку. Наприклад, ми використовуємо персональні дані, щоб запобігти неприйнятній або небезпечній поведінці користувачів під час користування нашими послугами, зберігаючи дані заблокованих користувачів, щоб вони більше не змогли користуватися послугами EAZZY. Ми також використовуємо дані з метою запобігання шахрайству, поліпшення наших послуг, прямого маркетингу, досліджень, розробки та виконання Правил та умов EAZZY. Крім того, ми використовуємо персональні дані в обсязі, потрібному для реалізації інтересів інших осіб або громадськості, наприклад унаслідок юридичних і страхових вимог, а також для захисту прав і безпеки інших.
      3. Виконання EAZZY своїх правових зобов’язань. EAZZY може надавати правоохоронним органам дані щодо злочинів або загроз громадській безпеці або у відповідь на запит третіх сторін у судовому порядку.
      4. За умови надання користувачем згоди на обробку його Персональних даних. EAZZY може збирати та використовувати персональні дані на підставі надання згоди на це Користувачем. Наприклад, коли користувач створює свій обліковий запис та робить у відповідному полі відмітку про те, що він згоден на обробку його персональних даних нами, він надає таким чином цю згоду. Користувач, який надав згоду на обробку його Персональних даних, може відкликати таку згоду будь-коли. Будь ласка, зверніть увагу, що в цьому випадку користувач не зможе користуватися послугами або функціями, для надання яких нам необхідно проводити такий збір та обробку Персональних даних, на які в нас немає згоди користувача.
  8. Вибір і прозорість

    1. EAZZY надає користувачам змогу переглядати та контролювати зібрані EAZZY дані, зокрема за допомогою:
      1. налаштувань у додатку;
      2. дозволів пристрою;
      3. сторінок з оцінками в додатку;
      4. відмови від рекламних повідомлень.
    2. EAZZY надає користувачам змогу надсилати запити на отримання доступу до даних або їх копій, зміну, оновлення або видалення своїх облікових записів або на обмеження обробки Персональних даних користувача нами.
    3. Налаштування конфіденційності. Меню налаштувань додатка EAZZY дають користувачам змогу налаштовувати або оновлювати параметри надання даних про місцезнаходження та отримання мобільних сповіщень від EAZZY. Нижче описано ці налаштування, як їх увімкнути чи змінити та наслідки їх вимкнення:
      1. Дані про місцезнаходження. EAZZY використовує служби визначення місцезнаходження на пристрої користувача, для забезпечення більш зручної навігації для користувача під час поїздки, а також підтримки користувачів.
        Користувачі можуть дозволити або заборонити EAZZY збирати дані про місцезнаходження з їхніх мобільних пристроїв у меню "Налаштування" > "Налаштування конфіденційності" додатка EAZZY. Користувачі можуть дозволити або заборонити збір даних у налаштуваннях мобільного пристрою.
      2. Сповіщення щодо оновлення відомостей про обліковий запис і поїздки. EAZZY надсилає користувачам сповіщення про статус поїздки та діяльність в обліковому записі. Ці сповіщення необхідні для використання додатка EAZZY, і їх не можна вимкнути. Однак у меню "Налаштування" > "Налаштування конфіденційності" додатка EAZZY можна вибрати, як їх отримувати.
      3. Сповіщення про знижки та новини. Користувачі можуть дозволити EAZZY надсилати push-сповіщення про знижки та новини. Увімкнути або вимкнути надсилання push-сповіщень можна в меню "Налаштування" > "Налаштування конфіденційності" додатка EAZZY.
    4. Дозволи пристрою. Більшість платформ для мобільних пристроїв (iOS, Android тощо) визначають певні типи даних пристроїв, які додаток не може отримати без дозволу власника. Ці платформи мають різні способи надання відповідних дозволів Користувачами. Пристрої з iOS надсилають користувачам сповіщення, коли додаток EAZZY уперше надсилає запит на отримання доступу до певних типів даних. Користувач може надати дозвіл або заборонити його. Пристрої з Android надсилають користувачам сповіщення з проханням надати необхідні дозволи додатку EAZZY перед першим його використанням. Використання додатка означає надання відповідних дозволів.
    5. Відмова від рекламних повідомлень. Відмовитися від рекламної розсилки EAZZY можна звернувшись до EAZZY за електронною адресою contact@eazzysharing.com.ua. Крім того, користувачі можуть відмовитися від електронної розсилки та інших повідомлень від EAZZY, виконавши вказівки щодо скасування підписки всередині таких повідомлень. Ми все одно можемо надсилати нерекламні повідомлення користувачам, які відмовилися від розсилки, наприклад квитанції за поїздки або відомості про обліковий запис.
    6. Запит користувача на отримання даних. EAZZY надає користувачам низку наведених нижче способів дізнаватися про використання своїх даних, контролювати цей процес, а також надсилати запитання та коментарі стосовно цього питання. Надіслати запит можна за електронною адресою contact@eazzysharing.com.ua:
      1. Доступ до даних. Користувачі можуть надіслати запит на отримання пояснень щодо того, які дані ми збираємо та як їх використовуємо.
      2. Отримання даних. Користувачі можуть надсилати запит на отримання копії даних, які EAZZY збирає за їхньої згоди або для надання послуг.
      3. Зміна або оновлення даних. Користувачі можуть змінювати ім’я, номер телефону, електронну адресу, спосіб оплати й фотографію, пов’язану зі своїм обліковим записом, у меню "Налаштування" додатків EAZZY. Крім того, користувачі можуть звернутися до EAZZY із проханням змінити або оновити дані, якщо вони, зокрема, вважають, що дані неповні або неправильні.
      4. Видалення даних. Користувачі можуть надіслати запит на видалення облікового запису будь-коли в меню "Налаштування" > "Налаштування конфіденційності" додатка або на сайті EAZZY.
      5. Заперечення, обмеження та скарги. Користувачі можуть надіслати запит із проханням припинити використання певної частини або всіх їх Персональних даних чи обмежити їх використання. Після заперечень або запитів EAZZY може надалі обробляти дані лише в тій мірі, у якій цього вимагає або дозволяє законодавство.
      6. Крім того, користувачі мають право надсилати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини у сфері захисту персональних даних скарги стосовно обробки та зберігання EAZZY їхніх Персональних даних.
  9. Оновлення цієї Політики конфіденційності

    1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Користування нашими послугами після її оновлення означає надання згоди на умови оновленої Політики, наскільки це дозволяє законодавство.
    2. Якщо ми будемо вносити значні зміни в Політику конфіденційності, то сповістимо про це користувачів заздалегідь у додатках EAZZY або в інший спосіб, наприклад електронною поштою. Ми радимо користувачам періодично переглядати цю Політику, щоб отримувати найактуальнішу інформацію про конфіденційність. Якщо користувач буде продовжувати користуватись нашими послугами після отримання ним сповіщення про оновлення Політики, то це буде вважатись наданням ним згоди на умови оновленої Політики, наскільки це дозволяє законодавство.
  10. Зв'яжіться з нами!

    1. Якщо у вас є які-небудь питання щодо обробки Персональних даних нами, будь ласка, зв'яжіться з нами по contact@eazzysharing.com.ua
    2. Відомості про юридичну особу EAZZY:
      ТОВ “Самокат”
      Код ЄДРПОУ: 43522896
      Директор: Літвінов Дмитро Ігорович
      Адреса: 61098, Харківська обл., місто Харків, Холодногірський район, вулиця Холодногірська, будинок 10, квартира 96
      Телефон: +380638282928